FAQs

Click & Collect

Quand retirer ma commande passée avant midi ?

Pour toute commande passée avant midi, l’enlèvement peut avoir lieu le jour même à partir de 15h et aux heures d’ouverture du Mattei Concept Store (10h-20h en décembre, juin, juillet, août et septembre puis 10h-13h et 15h-19h le reste de l’année).

Quand retirer ma commande passée après midi ?

Pour les commandes passées après 12h, l’enlèvement est possible le lendemain à partir de 10h et aux heures d’ouverture du Mattei Concept Store (10h-20h en décembre, juin, juillet, août et septembre puis 10h-13h et 15h-19h le reste de l’année).

Paiement

Comment payer sur le site ?

Les commandes peuvent être réglées sur le site du Mattei Concept Store avec un compte Paypal ou par carte bancaire (American Express, MasterCard, Visa). Une demande d’autorisation bancaire est alors effectuée auprès de votre banque.
Afin de procéder au paiement dû, vous serez invité(e) à fournir le numéro de votre carte bancaire, la date d’expiration de celle-ci accompagnée du cryptogramme visuel composé des trois chiffres, situé au dos de votre carte.

Comment suivre ma commande ?

Une fois le paiement de votre commande effectué, un récapitulatif mentionnant les références de votre commande s’affichera automatiquement. Vous pourrez l’imprimer et l’enregistrer.
En cas de refus de la part de votre banque, la commande sera automatiquement annulée et vous en serez informé(e) par Le Mattei Concept store.
Pour toute question complémentaire, nous nous tenons à votre disposition.